Não se preocupe se não souber qual é Taxa de Abertura considerada aceitável para uma campanha de Email Marketing, não é o único.
Muitos utilizadores analisam as métricas sem saber o que devem observar ou como devem analisar esses resultados.
Neste artigo, vamos analisar duas métricas populares de Email: Taxa de abertura e Taxa de cliques. Partilharemos as médias do sector com base na nossa própria pesquisa abrangente, para que possa comparar e ver qual é a sua posição. E se perceber que as suas estatísticas de Email não estão à altura, basta seguir as práticas recomendadas.
O seu caminho para o sucesso começa aqui
O que é a Taxa de Abertura de Email?
A taxa de abertura de Email mede a percentagem de destinatários que abrem a sua campanha de Email Marketing.
Quando alguém abre o seu Email, isso sugere que a linha de assunto captou a sua atenção e que o tópico do Email lhe interessa. Quanto mais elevada for a taxa de abertura do seu Email, melhor.
Como calcular a Taxa de Abertura de um Email
Pode calcular a taxa de abertura do seu Email dividindo o total de aberturas únicas pelo total de destinatários e multiplicando a resposta por 100 para obter uma percentagem. Uma abertura única é o número de subscritores individuais que abriram o seu correio eletrônico. Mesmo que a pessoa abra seu Email várias vezes, ele conta como uma única abertura.
Taxa de Abertura de Email = (Total de Aberturas/ Total de destinatários) x 100
Média da Taxa de Abertura
Em 2023, após uma analise de inúmeras campanhas de Email Marketing, conseguimos determinar que a Taxa de Abertura média, em todos os setores de atividade, rondou os 41%.
Mas calma, se tiver resultados inferiores, não se preocupe, nem todos os setores de atividade conseguem ter uma taxa de Abertura tão elevada com certos setores.
No entanto, nós vamos ajudar a perceber e a definir certas estrategias para melhorar essas taxas.
Média da Taxa de Abertura por Indústria
Em 2023, verificamos Taxas de Abertura muito distintas entre vários setores de atividade, os valores das Taxas variaram entre os 32,02% e os 46,94%. Experimente otimizar as suas campanhas para conseguir estabelecer a sua Taxa de Abertura entre estes valores ou acima.
A maior Taxa de Abertura em campanhas de Email Marketing foi encontrada no setor governamental, com 46,94%. Em segundo lugar, estão as campanhas relacionadas ao setor de medicina e bem-estar, especificamente em campanhas de dentistas, medicina e saúde, com uma taxa de 46,67%.
A Indústria com menor Taxa de Abertura foi a industria dos Jogos com o valor de 32,02%.
O Plano de 5 passos para melhorar a Taxa de Abertura
1º Passo
A Linha de assunto Perfeita
A linha de assunto é indiscutivelmente o fator decisivo para as pessoas abrirem ou não seu Email. Então, ao criar campanhas, é aqui que você deseja gastar uma boa parte do seu tempo.
Brinque com emojis, comprimento, palavras e frases de chamariz e não se esqueça de personalizar o Pré-cabeçalho, muitas vezes é uma estratégia de marketing por e-mail esquecida.
2º Passo
Personalize os seus Emails
Cada pessoa em sua lista de Email tem hábitos, interesses e necessidades diferentes. Quanto mais você puder explorar os interesses individuais das pessoas, maior será sua taxa de abertura de Email. As pessoas adoram receber mensagens que parecem ter sido criadas especificamente para elas.
Com a segmentação de Email, você categoriza os destinatários com base em características para poder enviar mensagens personalizadas para grupos menores. É preciso tanto esforço para fazer isso para 200 quanto para 200.000 assinantes de Email. Pequeno esforço, grandes resultados!
3º Passo
Entregue Newsletters exatamente no momento certo
Seja ao almoço ou ao jantar, há sempre uma hora onde as pessoas mais abrem os seus Emails, só tem é que descobrir esse horário. Como consegue fazer isso? Fácil, através do nossos Registos de Aberturas. Para cada abertura existem uma hora de abertura e depois de um estudo, consegue perceber a melhor hora para agendar as suas Newsletters
4º Passo
Gere os clientes da lista de Email regularmente
Mesmo no Email Marketing, são necessários check-ups regulares. Reserve algum tempo para verificar quais destinatários estão ativos e quais não têm mostrado muito envolvimento ultimamente. Reengajar ou remover subscritores que não abrem os seus emails dará um impulso à sua taxa de abertura.
Para os destinatários inativos, pode criar uma mensagem de reconquista para reacender o interesse deles no seu conteúdo. Também pode cancelar a subscrição de contactos que não interagiram com os seus emails promocionais durante um determinado período de tempo. Isto pode parecer uma perda, mas ganhará ao alcançar taxas de abertura mais elevadas. Por fim, é importante verificar periodicamente se os contactos ainda têm opt-in e são válidos.
5º Passo
Reenviar para Não Aberturas
Quantos Emails estão por abrir na sua caixa de entrada neste momento? Se for como a maioria das pessoas, a resposta é muitos. Por vezes, as mensagens são esquecidas. Isto não significa necessariamente que alguém não esteja interessado. Pode simplesmente ter acontecido que o Email se perdeu no mar de mensagens.
As campanhas de reenvio automático ajudam ao enviar automaticamente uma mensagem de seguimento para as pessoas que não abriram ou clicaram na sua primeira mensagem. Esta é uma maneira fácil de obter muito mais visibilidade para o seu conteúdo.
O que é a Taxa de Cliques (CTR)?
A CTR mostra quantas pessoas clicaram depois de abrir o Email. Essa percentagem é um bom indicador de quão relevante ou interessante é o conteúdo do seu e-mail. Também fornece bons insights sobre o desempenho dos seus posicionamentos de call-to-action.
Como Calcular a CTR
Para saber a percentagem de pessoas que clicaram em pelo menos um link no seu Email, precisamos de dividir o número total de destinatários que clicaram pelo total de Emails entregues. O número de entregas exclui os Emails que foram devolvidos (bounced).
CTR = Contactos que clicaram / Total de Emails entregues) x 100
Média da Taxa de Clique
Com referência em 2023, a percentagem média de cliques em Emails é de 3,01%. Isto representa uma ligeira diminuição em relação à taxa de cliques média de 3,36% que registámos em 2022.
4 Estratégias para aumentar a taxa de Clique
1º Passo
Crie uma ótima chamada para ação
Uma forma de melhorar as suas taxas de cliques é através da sua chamada para ação (CTA). É o elemento do Email que incentiva as pessoas a comprar, inscrever-se, ler o artigo ou realizar a ação que você deseja.
Escrever CTAs eficazes é uma arte por si só. Melhore a sua CTA com uma boa redação, objetivos claros, colocações estratégicas e uma oferta atraente. Tal como nos assuntos, a maneira de dominar esta arte é experimentar e testar frequentemente. É a única forma de saber o que faz o seu público agir… quer dizer, clicar!
2º Passo
Mantenha os leitores envolvidos dentro do Email
Chamar a atenção de alguém é uma coisa, mantê-la é outra. As pessoas desinteressam-se quando você não se esforça na conversa, e o mesmo se aplica ao Email Marketing.
Então, como podemos manter os Emails interessantes? Uma ótima opção é incluir conteúdo interativo. Estamos a falar de inquéritos por Email, sondagens, questionários e confirmações de presença. É divertido para os leitores e ajuda a conhecer melhor o seu público-alvo.
3º Passo
Torne os seus Emails partilháveis
O boca a boca é uma história de marketing tão antiga quanto o tempo! Se as pessoas estão entusiasmadas com algo, querem partilhar isso com os amigos. O mesmo se aplica às suas newsletters por Email.
Há algumas maneiras de incorporar redes sociais e tornar os seus Emails partilháveis. Pode incorporar publicações sociais, adicionar botões sociais no rodapé ou tornar a sua newsletter partilhável para além do Email. A última opção aumenta a visibilidade e pode ajudá-lo a alcançar melhores taxas de cliques em Emails.
4º Passo
Crie Emails personalizados para todos
Uma nota pessoal faz com que as pessoas se sintam especiais, o que as faz gostar mais de si, resultando em mais envolvimento e taxas de conversão mais altas. Mas leva tempo para personalizar mensagens — razão pela qual a maioria dos profissionais de marketing por Email não se dá ao trabalho. A menos que esteja a trabalhar com uma plataforma de Email como o MailerLite.
Com os espaços reservados, pode facilmente enviar Emails com toques pessoais em larga escala. Pode usar espaços reservados para nomes dos destinatários, bem como para as suas cidades natais, aniversários ou até mesmo cores favoritas.
